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La gestion du courrier entrant constitue un enjeu important au sein d’une organisation. La dématérialisation des documents a accéléré le processus. Cependant, une étude souligne que souvent, les délais de réponse restent trop longs. Automatiser le traitement ou collaborer avec un prestataire externe améliore les résultats. Gestion du courrier en interne : un énorme défi Archimag a interviewé une centaine d’organisations françaises. D’après les résultats, la gestion du courrier en interne est la méthode la plus répandue. Plus de 9 structures sur 10 préfèrent...
Les mises à jour majeures de Google soulèvent toujours quelques inquiétudes. En effet, elles bouleversent le classement des sites dans les résultats de recherche. Fidèle à ses habitudes, la Firme de Mountain View s’est contenté de rappeler le principe fondamental du SEO : privilégier la qualité du contenu. June core update 2021 : le début d’un vaste chantier ? Une mise à jour principale des algorithmes de Google est en cours, l’opération durera deux semaines. Au lieu de fournir des détails sur les grands changements, le géant du web a martelé son objectif,...
Facebook accélère son évolution vers le e-commerce. Elle compte surfer sur la vague créée par la pandémie de coronavirus pour favoriser les échanges entre les utilisateurs et les marques. Un large choix de messages sur Instagram La firme de Menlo Park a dévoilé de nouveaux projets lors de la F8 Refresh, la conférence annuelle des développeurs. Désormais, les équipes accèderont à l’API afin d’étoffer les expériences de messagerie sur Instagram. Elles pourront automatiser les réponses et mieux traiter les demandes courantes. Aujourd’hui, beaucoup de...
Le coronavirus a accéléré la croissance du e-commerce. Les spécialistes ont constaté une augmentation de 42% sur un an. La progression des ventes dépassait encore les 10% au premier trimestre de cette année. Ces chiffres se traduisent par un changement des habitudes. Environ un ménage sur trois effectuait ses courses en ligne pendant le confinement. La tendance s’inverserait-elle avec le déconfinement ?E-commerce : une croissance spectaculaire lors de la pandémieLe Covid-19 a bouleversé notre mode de vie. Les autorités ont pris des mesures drastiques afin de limiter sa propagation...
Les entreprises et les institutions consacrent une partie de leur budget à la cybersécurité. Le cout a explosé au cours de ces dernières années. Responsable d’une fédération française regroupant des directeurs informatiques, Henry d’Agrain explique cette évolution. Cybersécurité : un marché de 150 milliards de dollars Selon Henry d’Agrain, le budget cybersécurité des adhérents a quintuplé en 5 ans. Les sources de dépenses sont nombreuses. Entre autres pare-feux, cellules de veille externalisées, cryptage, gestion des identités, études des menaces...
Google domine le marché des moteurs de recherche. La firme de Moutain View continue à explorer de nouvelles méthodes pour améliorer la pertinence des résultats. BERT, sa dernière mise à jour, s’appuie sur l’intelligence artificielle. Les ingénieurs de la compagnie souhaitent aller plus loin. MUM, le prochain algorithme, serait 1000 fois plus puissant. MUM analyse les intentions de recherche Le géant du web a dévoilé ce projet lors de l’évènement Google I/O. Baptisé MUM, Modèle unifié multitâches, le nouvel algorithme partage un point commun avec BERT, l...
Le Maroc est une place forte de l’externalisation francophone. Les activités de prestation offshore ont commencé il y a une vingtaine d’années. Les prestataires sont maintenant des acteurs incontournables de l’économie. Externalisation des services au Maroc : un dynamisme reconnu Youssef Chraibi préside la Fédération marocaine de l’externalisation des services (Fmes). Selon les dernières informations disponibles, ses membres emploient 120.000 personnes. Le responsable souligne la bonne santé du secteur. Les services externalisés constituent une source...
La directive DSP2 renforce la protection des acheteurs contre les fraudes lors des achats sur Internet. Elle oblige les acteurs du secteur à ajouter un autre moyen d’authentification en plus des coordonnées de la carte bancaire. Après une application progressive, les mesures concernent toutes les transactions. Les principaux points de la directive DSP2L’adoption de la DSP2 remonte au 25 novembre 2015. Cette deuxième directive européenne sur les services de paiement vise deux objectifs : mieux sécuriser les transactions et améliorer la protection des clients. ...
Les CAPTCHA constituent une source d’énervement pour la majorité des internautes. Quand ils effectuent une recherche précise, les sites web leur demandent de confirmer qu’ils sont bien humains et non un robot. Ils doivent alors taper des caractères ou identifier un élément spécifique parmi les photos proposées. Parfois, les images sont difficiles à distinguer et les pertes de temps s’accumulent. CAPTCHA : 3500 années perdues par semaine Les équipes de Cloudflare, une entreprise américaine spécialisée dans la sécurité en ligne, ont effectué une petite...
L’outsourcing a gagné ses lettres de noblesse. Au début, l’externalisation était seulement perçue comme un moyen de réduire les dépenses. Les équipes du siège pouvaient ainsi se consacrer aux activités à forte valeur ajoutée. Cette perception a largement évolué. Maintenant, les sociétés de sous-traitance sont de véritables partenaires. Externalisation offshore : un contexte mondial favorable Internet a accéléré le processus d’externalisation. De nombreuses entreprises ont choisi cette voie pour maitriser les couts et se focaliser sur leur cœur de métier. L...