En 2003, quel est le contexte qui vous a incité à travailler avec Outkoo ?
Suite à un surcroît de travail, nous recherchions une solution durable pour la mise en page et l’édition de nos rapports d’expertise immobilière à partir des données des relevés de plan et des mesures de terrain. Il nous fallait une solution compétitive compte tenu de l’arrivée de nombreux acteurs sur ce marché devenu très concurrentiel. Il était très difficile en interne de traiter les pics de production qui avaient des conséquences sur les délais de production de nos rapports.
Quels avantages tirez-vous de cette collaboration et quel bilan en faites-vous ?
Cela fait maintenant plus de 10 ans que nous travaillons de façon continue avec Outkoo ; c’est une solution externalisée très pratique ; je reçois les rapports tous les jours par mail et il me suffit de les relire et de faire un contrôle final. Notre rythme est irrégulier, mais les coûts restent proportionnels.
Au démarrage, Outkoo s’est fortement impliqué pour comprendre nos besoins et mettre en place une solution personnalisée (échange de documents, modèles de rapport, …) ; Outkoo a compris notamment nos exigences en termes de qualité pour ce type de rapport officiel et de rapidité pour nos clients .
Concrètement comment cela se passe ?
Nous interagissons régulièrement avec les équipes de production, comme si elles étaient dans le bureau voisin. Nous communiquons par téléphone, chat et mail selon les besoins. Nous avons pu adapter la prestation et mettre en place très rapidement les nouveaux formats de rapports exigés par l’administration.
Au final, j’apprécie la qualité de la prestation qui est à la fois régulière et compétitive ; il nous est arrivé d’avoir des problèmes ponctuels, mais Outkoo a su s'impliquer et être réactif pour l'apport de solutions. Depuis 16 ans, je travaille en toute confiance avec Outkoo.