Élaboration stratégie médias sociaux : les conseils avisés d’une spécialiste

Comment bien exploiter les médias sociaux ? Eugénie Delhaye apporte des réponses concrètes. Elle rappelle l’importance de ces plateformes et détaille la ligne directrice à suivre.

 

Selon le rapport Digital 2021, plus de 4 milliards de personnes possèdent au moins un compte. Même si le divertissement reste la première utilisation des réseaux sociaux, beaucoup d’individus suivent l’actualité des marques, cherchent un produit sur leur téléphone ou échangent dans un cadre professionnel. 

 

Les médiaux sociaux favorisent une relation directe avec les clients. Ils constituent aussi un canal efficace pour relayer les actualités telles que les nouvelles offres, les ventes flash, les promotions, les jeux-concours ou encore l’ouverture d’une succursale. Par ailleurs, ils facilitent la collecte d’informations sur la clientèle et le succès des opérations commerciales. 

Le groupe Facebook joue un rôle majeur dans le domaine des réseaux sociaux. WhatsApp, Messenger, Instagram et Facebook totalisent plus de 3 milliards d’abonnés. YouTube, Linkedin, Twitter, Pinterest et Tik Tok tirent également leur épingle du jeu. 

 

Cerner le profil du client idéal est essentiel. En effet, les besoins évoluent selon l’âge et les centres d’intérêt. La nature du produit influence aussi le choix. Par exemple, Instagram convient aux contenus visuels tandis que Linkedin met l’accent sur le critère professionnel. 

 

Quelle que soit la plateforme, publier un contenu de qualité est nécessaire. 

Les prestataires externes aident les entreprises à mieux gérer leurs réseaux sociaux. Comme Outkoo, ils proposent une offre personnalisée et un devis sur mesure. 

 

Rédiger la stratégie, détailler les actions, définir la charte éditoriale, concevoir les contenus et évaluer les résultats obtenus prend du temps. Les sociétés peuvent se focaliser sur leur cœur de métier grâce à la collaboration avec une équipe chevronnée. 

 

Source : Les affaires