| |
|
Outkoo adapte son mode d’intervention à deux types de besoin :
Besoins standards nécessitant une réponse rapide
Pour des besoins standards (typiquement saisie
de texte, d’adresses, de formulaires), Outkoo
évalue rapidement les demandes.
(par exemple pour une prestation de saisie : type
de support, consignes de saisies, structuration
et mise en page, délai, niveau de qualité,
types de fichier en sortie, mode de transmission
d’informations, structuration et mise en
page, …)
Outkoo réalise un devis dans les 24 heures. En cas d’intérêt, et avant acceptation, Outkoo propose la réalisation d’un échantillon de production permettant de s'assurer de la confirmité de la prestation aux besoins. Outkoo assiste si nécessaire son client dans la rédaction du cahier des charges et détermine les modalités de contractualisation les plus efficaces (contrat, lettre ou bon de commande). La mise en oeuvre est très rapide après acceptation.
Besoins spécifiques plus techniques nécessitant une analyse préalable
OUTKOO a développé un savoir-faire
spécifique dans la mise en place de
prestations personnalisées
pour des besoins récurrents (à partir
de 6 mois).
Des équipes spécialisées sont constituées, formées et encadrées autour des besoins du client. Elles sont entièrement affectées à cette mission.
La facturation des services se fait par unité de production, par heure de prestation, ou par opérateur mois.
OUTKOO propose un schéma éprouvé de mise en place de
prestations dédiées en plusieurs étapes :
|
Phase
d'identification de la prestation |
| |
|
Evaluation du contexte et étude de faisabilité (analyse des métiers, nature de la prestation, délai, complexité, contrainte, niveau de qualité, etc …), préparation d'un cahier des charges. |
| |
Phase
de pré-développement |
| |
|
Mise en place d'un programme
test souple et réactif (2 à
12 semaines selon complexité) pour
confirmer la faisabilité
technique et économique de la prestation
et notamment : |
| |
|
|
Optimiser le process de production et de
contrôle : |
| |
|
|
Etablir les standards de productivité
et de qualité ; |
| |
|
|
Définir le coût de la prestation
pour une phase de développement ; |
| |
|
|
Mettre au point le système
de gestion de production, de reporting et
d'échange d'information. |
| |
Phase
de production |
| |
|
Elaboration d'un contrat
de service pluriannuel qui clarifie
le partage des rôles et des responsabilités,
les modalités de fixation de prix et
d'appréciation des résultats,
la confidentialité, le partage des
gains de productivité réalisés
et les conditions de réversibilité.
Suivi de la prestation avec propositions
de développement en vue d'améliorer
le process de production. Ces propositions
de développement sont le fruit d'un
travail d'évaluation périodique
et critique de la productivité et
de la qualité jumelé à
la mise en place d'une structure de formation
continue. |
|
