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Outkoo adapte son mode d’intervention à deux types de besoin :
Besoins standards nécessitant une réponse rapide
Pour des besoins standards (typiquement saisie
de texte, d’adresses, de formulaires), Outkoo
évalue rapidement les besoins
(par exemple pour une prestation de saisie : type
de support, consignes de saisies, structuration
et mise en page, délai, niveau de qualité,
types de fichier en sortie, mode de transmission
d’informations, structuration et mise en
page, …)
Outkoo propose un devis dans les 24 heures.
En cas d’intérêt, et avant
acceptation, Outkoo propose la réalisation
d’un échantillon de production permettant
de s'assurer de la confirmité de l prestation
aux besoins. Outkoo assiste si nécessaire
son client dans la rédaction du
cahier des charges et propose les modalités
de contractualisation les plus efficaces (contrat,
lettre ou bon de commande). Le démarrage
est très rapide après acceptation.
Besoins spécifiques plus techniques nécessitant une analyse préalable
OUTKOO a développé un savoir-faire
spécifique dans la mise en place de
prestations personnalisées dédiées
pour des besoins récurrents (à partir
de 6 mois).
Des équipes spécialisées
et entièrement affectées sont constituées,
formées et encadrées autour des
besoins du client.
La facturation des services pourra se faire par
unité de production, par heure de prestation,
par opérateur mois.
OUTKOO propose un schéma éprouvé de mise en place de
prestations dédiées en plusieurs étapes :
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Phase
d'identification de la prestation |
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Evaluation du contexte et étude
de faisabilité a priori de la prestation
(analyse des métiers, nature de la
prestation, délai, complexité,
contrainte, niveau de qualité, etc
…), préparation d'un cahier
des charges. |
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Phase
de pré-développement |
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Mise en place d'un programme
test souple et réactif (2 à
12 semaines selon complexité) pour
confirmer la faisabilité
technique et économique de la prestation
et notamment : |
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Optimiser le process de production et de
contrôle : |
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Etablir les standards de productivité
et de qualité ; |
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Définir le coût de la prestation
pour une phase de développement ; |
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Mettre au point le système
de gestion de production, de reporting et
d'échange d'information. |
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Phase
de production |
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Elaboration d'un contrat
de service pluriannuel qui clarifie
le partage des rôles et des responsabilités,
les modalités de fixation de prix et
d'appréciation des résultats,
la confidentialité, le partage des
gains de productivité réalisés
et les conditions de réversibilité.
Suivi de la prestation avec propositions
de développement en vue d'améliorer
le process de production. Ces propositions
de développement sont le fruit d'un
travail d'évaluation périodique
et critique de la productivité et
de la qualité jumelée à
la mise en place d'une structure de formation
continue. |
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